Lo que nadie más mide
Evaluá objetivamente a tu procesador
Tiempo promedio de gestión, casos dentro y fuera de SLA y casos sin respuesta a más de 30 días. Una relación de dependencia pasa a ser una conversación con números.
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Para bancos emisores de tarjetas
De operar a ciegas a tener una torre de control de tus disputas.
Sabé qué está abierto, cuánto capital tenés inmovilizado y a qué costo, qué casos conviene defender y qué tan bien lo gestiona tu procesador. Sobre la operación que ya tenés, sin migración ni reemplazo.
Agendá un diagnóstico Sin compromiso · con tus propios archivos
Monitor Ejecutivo de Gestión de Disputas
Actualizado con el ciclo diario · Todas las marcas · ARS
Capital inmovilizado
$ 1.284 M
Costo financiero estimado: $ 38 M
Casos abiertos
3.912
Nuevos 30 d: 1.106
Fuera de SLA
418
Sin respuesta +30 d: 97
Alertas prioritarias
12
Vencen en 48 h
Capital inmovilizado · últimos 12 meses
Backlog por antigüedad
0-30 d
31-60 d
61-90 d
91-120 d
+120 d
Desempeño del procesador · dentro de SLA
Procesadora A
Procesadora B
Procesadora C
Concentración detectada
Comercio · Rubro electrónicaOutlier
Canal · E-commerceOutlier
Sucursal · Zona NorteOutlier
Datos ilustrativos
En operación en un banco emisor de primera línea en Argentina.
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¿Sabés hoy cuánto capital tenés inmovilizado en disputas y cuánto te cuesta financiarlo?
El punto ciego
Ya devolviste el dinero. Y perdiste el control.
El banco recibe el reclamo, le devuelve el dinero de forma provisoria al tarjetahabiente y remite el caso a su procesador. Desde ahí, la información vive en reportes dispersos y en formatos distintos según la marca, el país y el archivo.
El resultado: se decide por antigüedad y cantidad de casos, no por impacto económico. Y el costo del capital inmovilizado no entra en ninguna decisión.
La planilla que se rearma cada mañana para saber «más o menos» qué está pasando.
Plazos que vencen sin aviso y casos que se pierden por no defenderlos a tiempo.
Archivos que cambian de formato sin previo aviso y hay que reprocesar a mano.
No poder responder rápido qué pasó con un reclamo puntual, ni rastrearlo hasta su origen.
No poder comparar por cliente, comercio, procesadora, canal o motivo.
Depender del procesador para entender el propio proceso, priorizar y decidir.
InnovaArc · Hub de Reclamos
De los datos a la decisión.
Reclamos, contracargos y tendencias convertidos en criterio de gestión, no en otro reporte. Riesgo, experiencia y negocio en una única vista.
01
Detectar
02
Entender
03
Priorizar
04
Decidir
El problema en pesos
Medí el impacto económico
Capital inmovilizado actual, histórico y por banda de antigüedad, con su costo financiero estimado según la tasa que define el banco. Un dato que hoy no existe en ningún reporte.
Cero fricción
Sin migración ni reemplazo
Se despliega como capa de visibilidad sobre los archivos que el banco ya produce todos los días: sin cambiar procesos, sin recapacitar al equipo y sin riesgo de transición.
Hecho para acá
Emisor argentino, escala LATAM
Chargeback bajo Visa y Mastercard, plazos y reportes regulatorios locales, ARS y USD en moneda nativa sin conversión. Escala al resto de LATAM sin rehacer el producto.
Casos de uso
Preguntas que hoy se responden tarde. O no se responden.
CFO · Cierre de mes
«¿Cuánto capital tenemos inmovilizado hoy, por marca y moneda, con qué antigüedad y a qué costo?»
Hoy la respuesta se arma a mano y llega tarde. Con InnovaArc es una pantalla.
Medios de Pago · Revisión del procesador
«¿Las procesadoras cumplen con los SLAs?»
Tiempo de gestión, casos dentro y fuera de SLA y sin respuesta, como base objetiva de la conversación contractual.
Fraude & Disputas · Prevención
«¿Hay un comercio, canal o sucursal que concentra contracargos?»
Detectá la concentración anómala y actuá antes de que el patrón se consolide en pérdida.
ATC · Priorización diaria
«¿Qué conviene defender hoy?»
La cola ordenada por probabilidad de recupero y monto en juego: no escalar lo que no se va a ganar, defender siempre lo que sí.
Cómo empezamos
Primero, tu número. Después, la plataforma.
No vendemos software en la primera reunión. Arrancamos respondiendo una pregunta que hoy tu banco no puede responder.
- 1
Diagnóstico
Cuantificamos tu capital inmovilizado y su costo con los archivos que tu banco ya produce.
- 2
Medición del procesador
Un dato nuevo y sin competidor: cómo gestiona tus casos el tercero al que se los delegaste.
- 3
Plataforma
Con el problema dimensionado en pesos, definimos alcance y modelo juntos.
Segregación por tenant
Datos y archivos separados por tenant desde el día 1, con opción de base dedicada.
Regulación local
Normativa BCRA en Argentina y regulación por país. SSO por tenant.
Sin infraestructura on-premise
Plataforma cloud: nada que instalar del lado del banco y sin tocar el core.
Lo que suelen preguntarnos
Objeciones, respondidas.
Agendá tu reunión
Recuperá el control de tu ciclo de disputas.
En una conversación vemos tu operación y cómo dimensionar tu capital inmovilizado con los archivos que ya tenés.
- Sin compromiso
- Enfocada en tu escenario
- Sin migración ni proyecto de implementación